技术支持

我们在这里提供了一些软件使用过程中容易出现问题的解答方案。

软件安装完毕了,但是启动软件的时候报 “加密狗错误!”,我应该怎么办?


3-1加密狗错误一般会有以下几种情况,我们可以针对不同情况进行处理

1)加密锁软件驱动没有安装在计算机中,解决方法是打开程序安装目录下的Drivers,找到Dogdirvers.exe或者Dogdrivers_en.exe 执行,按照提示安装完毕即可。

2)加密锁授权文件错误,解决方法是将加密锁授权文件拷贝到软件安装后根目录下的Data文件夹下。请注意,授权文件是一个 96字节并且没有后缀的文件,文件名称为Serial。如果你拿到的授权文件与此不符,请按照相对应的条件来修改授权文件的文件名。如果没有授权文件你需要和你的软件经销商联系。

3)检查加密锁是否被计算机正确识别。通常插入加密锁后会被计算机自动识别到,未识别时我们可以调换计算机不同的USB口,例如从前置USB口换至后置USB口进行尝试。